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武汉国税系统再获窗口行业满意度第一

2017-03-19 12:00

据悉,武汉市国税系统2016年推出系列服务新举措,得到广大纳税人的肯定。在武汉市文明指数测评中,再度获得全市37个重点窗口行业群众满意度第一。

2016年,武汉国税将多项网络办税、社会办税措施集成打包,推出互联网+税务服务“汉十条”,网上办税整体超过60%,实现移动办税、网领发票、网开发票、自助办税、网上审批和家门口办税、邮政代开发票、代缴税款等多渠道服务。在办税服务厅“全城通办”基础上,实现国地税联合通办,联合办税窗口覆盖全部区分局,纳税人到税务机关办税次数平均减少30%以上,平均办税时间缩短20%。纳税服务热线12366接通率97%以上,占全省国税 12366服务热线话务总量的79%,纳税人满意度99.8%。

据介绍,武汉市文明指数测评,以委托第三方调查等形式,对全市窗口行业按双月进行综合测评,考核窗口服务人员的服务态度、举止仪表、服务效率、环境设施、办事告示、便民措施、投诉处理、秉公办事、行业诚信、服务结果等。

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