消费需求从“物质”走向“情感” 强化商业体情感社交功能

2015-08-07 10:22

零售业正在进入一个体验式的时代,对于大型商业体,消费者的需求也正从“物质消费”开始走向“情感消费”,而这也推动着商业体不断更新换代。

在此背景下,作为致力于更新消费观念、升级购物攻略的大型购物中心,由卓越集团打造的旗舰级商业体卓悦汇将带给消费者一种喜悦的购物消费理念和休闲娱乐的生活态度。

将购物空间打造成充满喜悦的休闲生活空间

在体验式消费文化下,商业体的商业环境以及购物环境已经成为影响顾客消费的一个重要因素。卓悦汇购物中心将各功能空间通过 “生活心意分享中心”这个特定的主题串联起来,分别从设计环境因素及人文环境因素等方面进行塑造,从而塑造出更具艺术感染力和活力的特色商业空间,也让这个空间真正成为让消费者放松休闲的生活空间。

在商业空间的环境设计及设施细节上,比如在外立面和建筑形态上,卓悦汇购物中心针对品牌及商家的昭示性做出了更有利的调整;更为重要的是,其从消费者的习惯出发设计人性化动线,使购物者在空间中得到更丰富、更连续、更精彩的动态体验。空中花园、下沉广场、美丽景观等环境变化消除了购物途中的烦闷,呈现出形象生动、充满视觉吸引力的购物环境。

此外,卓悦汇还增设无障碍通道、地下停车场出入口视频免取卡设计及反向寻车系统等,让消费者感受到服务的便利,传达一种关爱和友好的情感,并将从内部整体运营管理的每一处细节都形成一种温馨有序的购物氛围,为消费者打造一个明亮通畅且富于人性化的购物空间,让消费者在工作之余放松心情,享受购物的舒适和乐趣。

强化商业体的情感社交功能

对于现在的消费者来说,购物中心等商业体不再仅仅是个消费的场所,更是其重要的社交平台,消费者可以在其中参与社交、闲逛甚至是消磨时间。可以说,消费者对于商业体的需求已经从“物质消费”开始走向“情感消费”。

因此,卓悦汇购物中心在整体规划中更加注重消费者的情感需求。在空间上,卓悦汇创造景点将体验实体化,通过超大水幕、绿植连廊等生态环境的塑造呈现全新的感官冲击,营造优质、自然的消费环境;在业态上,通过多元化组合打造“一站式”消费模式,重点塑造的主题游乐、教育培训及职业体验等亲子业态,与购物、艺术展览、文化交流等多种活动相结合,成为家庭、亲友之间的互动分享乐园。此外,不定期定制的商务职业交流平台、策划企业交流会、社区亲子活动等,以及节日场景等,将让卓悦汇成为消费者城市生活的重要空间,让购物中心更有人情味。

城市肌理的延伸与城市文脉的传承,也成为卓悦汇公共空间体验性规划的重要内容。地处梅林腹地的卓悦汇购物中心将深度挖掘人文梅林的历史积淀,结合片区强大的文体艺术实力融入到购物中心,长期、持续地为区域消费者创造接触传统文化的机会,如举办文化艺术展、历史展、公共音乐会等,促进人们的分享、交流,诱发情感体验并唤醒情感认同,使消费者在逛街购物的同时,提升对生活的感知和个人品位。

通过建立“分享·成长·自然·喜悦”四大商业体验主题,卓悦汇购物中心所倡导的“焕新生活”将给消费者带来一种体力上、智力上、环境上乃至情绪精神上的精细空间体验,实现消费者自我价值和个性的体现,追求身心愉悦。

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